Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme & Pelinkehittäjät
- Turvallisuus sekä Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot & Rahansiirrot
- Bonusohjelmat sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelivalikoimamme ja Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsinokasino käyttäjät löytävät yli 3500 peliä eri osioista. Pelivalikoimamme sisältää vanhoja hedelmäslotteja, uudenaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita sekä jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat toimialan parhaat pelitoimittajat, joka varmistaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on luoneet merkittäviä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan parissa. Kaikki peli käy lävitse tarkan laadunvalvontaprosessin ennalata kunnes kyseinen tuodaan sivustollamme. Varmistamme, että koko tarjonta toimivat moitteettomasti niin tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme tarjottavat pelituotteet ovat sertifioitu itsenäisten ulkoisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta jokaisen pelituotteen satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Tämä varmistaa, jotta kaikki pyöräytys, jako sekä heitto on kokonaan ennalta arvaamaton sekä oikeudenmukainen.
Suojaus ja Lisenssi
Toimimme laillisella lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yksi arvostetuimmista toimiluvista Euroopan alueella. Tämä lisenssi takaa, niin että kunnioitamme tiukkoja määräyksiä käyttäjien varjelemiseksi sekä hallitun pelaamisen kehittämiseksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedonsiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot ja siirrot ovat suojattu samalla bankkitason salaustekniikalla, joka kansainväliset rahoituslaitokset soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan joka vuosineljännes riippumattomien turva-ammattilaisten toimesta.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- ja kuukausitasolle
- Häviömäärien määrittäminen omien toiveiden perusteella
- Peliajastimen aktivointi peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin väliajoin
- Välitön yhteys Peluurin ja muihin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi
Tarjoamme laajan valikoiman maksumenetelmiä suomenkielisten pelaajien vaatimuksiin. Ymmärrämme, että ripeät ja varmat maksutapahtumat edustavat olennainen osa positiivista käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita maksutapahtumista lainkaan lisämaksuja. Kaikki sivustollamme esitetyt summat ovat lopullisia vailla salaisia kuluja. Kunnioitamme tiukkoja rahanpesun torjuvia protokollia (AML), mikä merkitsee, niin että voimme vaatia lisädokumentteja huomattavampien siirtojen kohdalla.
Bonustarjoukset sekä Promootiot
Bonusmalimme tulee suunniteltu huomioimaan sekä alkavia kuten uskollisia pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Kaikki bonustarjoukset omaavat selkeät säännöt ilman piilotettuja klausuuleja. Kierrätysrajat tulevat toimialan keskiarvoa matalammat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti mikä sisältää bonustarjouksia kolmelle alku- talletukselle
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Takaisinmaksuohjelma joka maksaa osuuden miinuksista viikottain
- Vip-ohjelma 4:llä erillisellä portaalla että ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljän erillistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Gold sekä Platina-taso. Jokainen taso avaa lisää hyötyjä kuten suuremmat nostorajat, dedikoidun asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset sekä eksklusiivisia bonuksia. Tason päätetään käyttäjän pelimäärien pohjalta 3:n kuukauden aikajaksolla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on saavutettavissa kellon ajan, joka vrk viikossa. Tuotamme tukea suomen, englannin että SE- kielellä. Live-chat edustaa nopeinten kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastausaika pysyy alle kahden 2 minuuttia.
Tiimimme muodostuu koulitetuista peliteollisuuden ammattilaisista, joilla löytyy monipuolinen tausta kasinoalalta. Hoidamme yli 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen keskustelun puitteissa vailla jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat tekniset tilanteet siirtyvät asiantuntijatiimillemme, mikä hoitaa tapaukset 24 tuntiin kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat kykenevät ottaa meihin yhteysoton monilla erilaisin tavoilla. Livechat tulee sulautettu saumattomasti pelialustaan, siksi apua saadaan ilman palvelun siirtymistä. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin keskimäärin 4:n tuntiin sisällä. Mahdollistamme lisäksi monipuolisen usein kysytyt -sivun, jossa löytyy ratkaisut tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, rahansiirroista, bonuksista sekä teknisistä ongelmista.
Kokoamme systemaattisesti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopussa pelaajat voivat vapaaehtoisesti antaa arvio saamansa palvelun asteikolla 1-5. Tämä data analysoidaan viikoittain sekä hyödynnetään henkilöstön oppimisen kehittämiseen.
